Retail & Fashion

Esperienze uniche e di valore, al fianco dei clienti

La sfida per il Retail e per il settore fashion è oggi costruire delle esperienze di navigazione uniche per i propri clienti, offrendo loro percorsi personalizzati che puntino alla fidelizzazione. Questo è possibile solo conoscendo i loro desideri e le loro esigenze, grazie al tracciamento delle attività e all’integrazione dei dati.

Portare una trasformazione digitale nel mondo Retail significa adottare le giuste tecnologie per offrire un servizio superiore al cliente, studiarne i comportamenti e personalizzare l’offerta.

Investi in tecnologie al servizio dei clienti: mappa e presidia ogni touch-point strategico per il customer journey, adotta strumenti di aggregazione e analisi dei dati per meglio conoscere le abitudini degli utenti e trasformali in azioni di engagement e fidelizzazione.

Top experience in your pocket

Dalla sviluppo custom, alle app, dai chatbot fino alle integrazioni con le più popolari piattaforme. I nostri team specialistici e i consulenti digitali ti aiuteranno a sviluppare un journey realmente efficace, personale e sempre al fianco del cliente, con interazioni in real time. In questo modo puoi ottimizzare le vendite e dare supporto al cliente sempre e ovunque, sullo strumento che più predilige.

Unicità del cliente e customer engagement

Le nostre partnership con le principali Customer Data e Digital Experience Platform ti aiuteranno a raccogliere, analizzare e strutturare i dati sugli utenti. L’integrazione con chatbot, AI e i principali tool di service management permetteranno di costruire un servizio clienti efficace e automatizzato.

Soluzioni integrate per l’omnicanalità

Costruisci soluzioni orientate alla vendita omnicanale, per ottimizzare e moltiplicare i punti di contatto e conversione: dalle app, ai chatbot, dalle instore app agli ecommerce fino alle integrazioni con tool e piattaforme, ti supporteremo nell’integrare nella tua offerta tutti gli strumenti sia lato utente che aziendale, in e off store.

Sicurezza delle informazioni

Metti in sicurezza i dati dei tuoi clienti e quelli della tua azienda. Scegliamo per te il miglior tool di Cybersecurity fra i top player del mercato, per essere in linea con i più rigidi standard di sicurezza, compliance e privacy.

Decisioni responsabili e trasparenti

Cambiare richiede scelte basate su dati reali e sempre aggiornati in real time. Puoi supportare il tuo management e amplificare le scelte strategiche grazie all’integrazione fra gli strumenti di digital commerce e quelli di gestione dei processi aziendali.

ragazza chatta con smartpjone in negozio retail

L’Assistente Virtuale per la Employee Experience di nuova generazione

Responsa (Business Unit di Gruppo Euris) ha collaborato con successo con importanti aziende del Retail e del Fashion, fornendo loro soluzioni ChatBot per migliorare la gestione delle comunicazioni interne e rendere più efficienti i processi aziendali.

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