Retail & Fashion

Esperienze uniche e di valore, al fianco dei clienti

La sfida per il Retail e per il settore fashion è oggi costruire delle esperienze di navigazione uniche per i propri clienti, offrendo loro percorsi personalizzati che puntino alla fidelizzazione. Questo è possibile solo conoscendo i loro desideri e le loro esigenze, grazie al tracciamento delle attività e all’integrazione dei dati.

Portare una trasformazione digitale nel mondo Retail significa adottare le giuste tecnologie per offrire un servizio superiore al cliente, studiarne i comportamenti e personalizzare l’offerta.

Investi in tecnologie al servizio dei clienti: mappa e presidia ogni touch-point strategico per il customer journey, adotta strumenti di aggregazione e analisi dei dati per meglio conoscere le abitudini degli utenti e trasformali in azioni di engagement e fidelizzazione.

Top experience in your pocket

Dalla sviluppo custom, alle app, dai chatbot fino alle integrazioni con le più popolari piattaforme. I nostri team specialistici e i consulenti digitali ti aiuteranno a sviluppare un journey realmente efficace, personale e sempre al fianco del cliente, con interazioni in real time. In questo modo puoi ottimizzare le vendite e dare supporto al cliente sempre e ovunque, sullo strumento che più predilige.

Unicità del cliente e customer engagement

Le nostre partnership con le principali Customer Data e Digital Experience Platform ti aiuteranno a raccogliere, analizzare e strutturare i dati sugli utenti. L’integrazione con chatbot, AI e i principali tool di service management permetteranno di costruire un servizio clienti efficace e automatizzato.

Soluzioni integrate per l’omnicanalità

Costruisci soluzioni orientate alla vendita omnicanale, per ottimizzare e moltiplicare i punti di contatto e conversione: dalle app, ai chatbot, dalle instore app agli ecommerce fino alle integrazioni con tool e piattaforme, ti supporteremo nell’integrare nella tua offerta tutti gli strumenti sia lato utente che aziendale, in e off store.

Sicurezza delle informazioni

Metti in sicurezza i dati dei tuoi clienti e quelli della tua azienda. Scegliamo per te il miglior tool di Cybersecurity fra i top player del mercato, per essere in linea con i più rigidi standard di sicurezza, compliance e privacy.

Decisioni responsabili e trasparenti

Cambiare richiede scelte basate su dati reali e sempre aggiornati in real time. Puoi supportare il tuo management e amplificare le scelte strategiche grazie all’integrazione fra gli strumenti di digital commerce e quelli di gestione dei processi aziendali.

L’Assistente Virtuale per la Employee Experience di nuova generazione

Responsa (Business Unit di Gruppo Euris) ha collaborato con successo con importanti aziende del Retail e del Fashion, fornendo loro soluzioni ChatBot per migliorare la gestione delle comunicazioni interne e rendere più efficienti i processi aziendali.

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